Chez Solairekit, nous faisons le maximum pour que vos commandes vous parviennent rapidement et dans les meilleures conditions.
1. Zones de livraison
- Nous livrons partout en Belgique via bpost.
- Pour les autres pays de l’Union européenne, veuillez nous contacter avant commande pour vérifier les possibilités et les tarifs.
2. Modes et frais de livraison
- Produits standards (accessoires, petits matériels, pièces détachées, etc.) :
La livraison s’effectue par bpost, les frais sont calculés automatiquement en fonction du poids et des tarifs en vigueur. - Kits solaires plug & play :
Ces produits bénéficient d’un forfait de livraison fixe de 150 € par kit, quel que soit le poids ou l’adresse en Belgique.
3. Délais de livraison
- Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du paiement.
- Les délais de transport peuvent varier en fonction de bpost et ne dépendent pas de notre responsabilité.
4. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi par email afin de suivre l’acheminement de votre commande.
5. Retrait sur place (sur rendez-vous uniquement)
Il est également possible de venir chercher votre commande directement à notre adresse après confirmation par email ou SMS de notre part.
⚠️ Attention : nous ne sommes pas un magasin, toute visite se fait uniquement sur rendez-vous.
6. Réception de la livraison
- Lors de la réception, il est de votre responsabilité de vérifier l’état du colis et de signaler toute anomalie au transporteur.
- Toute réclamation concernant un produit endommagé doit être faite dans les 48h suivant la réception.